Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Período de prueba y garantía

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción para los planes de pago. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso dentro del período establecido al momento de la compra.

2. Condiciones para reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes:

• Solicitar el reembolso dentro del período de garantía aplicable
• No haber consumido más del 20% del contenido del plan
• Proporcionar una razón válida para la solicitud

3. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la plataforma. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Al cancelar, mantendrás acceso al plan hasta el final del período pagado. No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.

5. Casos no elegibles para reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes fuera del período de garantía
• Cuentas suspendidas por violación de los Términos y Condiciones
• Planes de acceso temporal o promocionales con condiciones especiales

6. Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu entidad financiera y puede tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios aplicarán a compras realizadas después de la fecha de actualización. Las compras anteriores se regirán por la política vigente al momento de la compra.